American Airlines cierra sus oficinas en Santo Domingo

SANTO DOMINGO.— La aerolínea estadounidense American Airlines confirmó que continuará ofreciendo sus servicios de transporte aéreo en el país, a pesar de la decisión de cerrar sus oficinas comerciales de venta de boletos en Santo Domingo como parte de una reorganización administrativa.

La medida no representa la salida de la compañía del mercado dominicano ni la suspensión de sus rutas, sino una transformación hacia un modelo de atención digital y telefónica para los pasajeros.

Reorganización y continuidad de vuelos

Un ejecutivo de la aerolínea explicó que esta decisión responde a un plan estratégico para centralizar los servicios comerciales en Estados Unidos.

A pesar de la clausura de las instalaciones físicas, la programación regular de vuelos hacia diferentes ciudades estadounidenses se mantendrá intacta.

La compañía reafirma así su presencia en uno de los destinos turísticos más importantes del Caribe en términos de conectividad.

Nueva modalidad de atención al cliente

Con este cambio, los usuarios deberán gestionar la compra de boletos, reservaciones, cambios de itinerario y consultas directamente a través de la página web oficial y los canales telefónicos.

Aunque la plataforma digital agiliza los procesos para los usuarios familiarizados con la tecnología, la medida representa un desafío importante para las personas de edad avanzada o aquellos clientes que prefieren la asistencia presencial tradicional.

Por el momento, la aerolínea no ha especificado si esta reestructuración administrativa se extenderá a las oficinas de otros países de la región.