Al menos 35 baterías defectuosas del nuevo teléfono inteligente han desatado una retirada mundial. La empresa se ha comprometido a sustituir todos los dispositivos que ha vendido.
Los problemas del Galaxy Note 7 finalmente han "calentado" a la empresa, que ha tomado una decisión drástica: la retirada del mercado de su nuevo dispositivo.
La empresa sudcoreana emitió el viernes una retirada global de su nuevo teléfono Galaxy Note 7 debido a problemas con la batería del dispositivo. Este nuevo teléfono apenas ha estado a la venta unas pocas semanas en todo el mundo. Reportes anteriores ya advertían que Samsung estaba retrasando la entrega en algunos países, lo que puede haber estado relacionado con este asunto.
La retirada del producto se produce en un momento crítico para Samsung y mientras Apple se prepara para presentar el que suponemos será el próximo iPhone 7 el 7 de septiembre próximo.
Samsung dijo en un comunicado que había recibido 35 informes separados de problemas con las baterías en todo el mundo, lo que le lleva a iniciar una "investigación a fondo" del problema. La compañía ahora tendrá que concentrarse en identificar las "baterías afectadas" que se encuentren en el mercado.
La compañía dijo también que reemplazará voluntariamente los Note 7 vendidos hasta el momento en las próximas semanas. Por ahora se desconocen los detalles del programa de sustitución de unidades. Sin embargo se sabe que al menos 1 millón de dispositivos ya están en las manos de los primeros compradores.
La empresa sudcoreana emitió el viernes una retirada global de su nuevo teléfono Galaxy Note 7 debido a problemas con la batería del dispositivo. Este nuevo teléfono apenas ha estado a la venta unas pocas semanas en todo el mundo. Reportes anteriores ya advertían que Samsung estaba retrasando la entrega en algunos países, lo que puede haber estado relacionado con este asunto.
La retirada del producto se produce en un momento crítico para Samsung y mientras Apple se prepara para presentar el que suponemos será el próximo iPhone 7 el 7 de septiembre próximo.
Samsung dijo en un comunicado que había recibido 35 informes separados de problemas con las baterías en todo el mundo, lo que le lleva a iniciar una "investigación a fondo" del problema. La compañía ahora tendrá que concentrarse en identificar las "baterías afectadas" que se encuentren en el mercado.
La compañía dijo también que reemplazará voluntariamente los Note 7 vendidos hasta el momento en las próximas semanas. Por ahora se desconocen los detalles del programa de sustitución de unidades. Sin embargo se sabe que al menos 1 millón de dispositivos ya están en las manos de los primeros compradores.
https://www.cnet.com/es/noticias/samsung-confirma-retirada-global-de-galaxy-note-7/#ftag=ESPdf5230a
